Süreç, birbirini takip ederek bir amaç doğrultusunda değer yaratan faaliyetler dizisi olarak adlandırılır. 4. Sanayi Devrimi’ne geçtiğimiz, günümüz rekabet koşullarında şirketlerin sürdürülebilirliği ve büyümesi adına atması gereken önemli adımlardan birisi;